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碧桂园酒店集团会员服务条款 ×

碧桂园酒店集团会员服务条款

欢迎您成为碧桂园酒店集团“凤凰钻石会”会员。加入“凤凰钻石会”会员计划,即表示您同意遵守以下条款和细则,因此,请仔细阅读并全面了解。有关凤凰钻石会会员计划最新条款和细则,请访问“碧桂园酒店集团”官网,或登陆碧桂园酒店集团微信公众号“phoenix_hotel“,亦可致电客服中心4000-346-999查询。 “凤凰钻石会”会员计划由广州碧桂园凤凰酒店管理有限公司(以下简称“碧桂园酒店集团“)实施管理和运营,通过发行“凤凰钻石会”会员卡,会员可以享受会员预订、会员折扣、消费积分、会员礼遇等各种会员服务。

1、服务条款的确认和接纳

会员预订服务的所有权和运作权归碧桂园酒店集团所有。所提供的会员预订服务必须按照碧桂园酒店集团发布的公司章程,服务条款和操作规则严格执行。会员按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序,即表示会员与碧桂园酒店集团达成协议并接受所有的会员预订服务条款。如用户不同意本条款与规则的内容,请立即停止申请或注册。

2、会员申请

凡年龄符合其常住国家/地区法律允许参加会员计划年龄要求的个人均有资格提出申请。客户可以通过碧桂园酒店集团微信/APP/官网注册,获得“凤凰钻石会”会员资格。

考虑到会员服务的重要性,会员同意:

(1)提供及时、详尽及准确的个人资料,包含但不限于姓名、手机号码、身份证等信息。

(2)不断更新注册资料,符合及时、详尽准确的要求。所有原始键入的资料将引用为注册资料。 另外,会员可授权碧桂园酒店集团向第三方透露其基本资料,但碧桂园酒店集团不能公开会员的补充资料。除非:

(1)会员要求碧桂园酒店集团或授权某人通过电子邮件服务透露这些信息。

(2)相应的法律要求及程序要求碧桂园酒店集团提供会员的个人资料。 如果会员提供的资料不准确,碧桂园酒店集团保留结束会员使用会员预订服务的权利。 如会员是通过合作卡(包括但不限于航空公司、银行特惠商户)注册加入碧桂园酒店集团凤凰钻石会,会员同意将此合作卡与会员身份永久绑定,不可更改。 会员在享用会员预订服务的同时,同意接受会员预订服务提供的各类信息服务,包括但不限于短信、微信,App信息推送、PC端广告等服务类及营销类信息。

3、资格取消

碧桂园酒店集团保留出于以下原因(但不仅限于以下原因)取消会员资格的权利,同时取消会籍中的积分、优惠券等会员礼遇:

(1)违反中华人民共和国相关法律法规、凤凰钻石会会员制度、本条款与规则;

(2)信息中存在虚假陈述,或对本计划有不当使用;

(3)未支付消费费用;

(4)涉及本计划任何内容的欺诈或滥用,包含但不限于恶意获取积分、获取会员优惠礼遇等;

(5)对门店或碧桂园酒店集团员工、设施进行物理、言语或书面的攻击、伤害;

(6)以任何其它形式对本计划成员造成损害。

所有上述会员资格取消条件由碧桂园酒店集团单方全权决定,不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。会员不服取消会员资格的,可以申诉一次。用户申诉的,碧桂园酒店集团组织复查后的决定为终局决定。会员服务结束后,碧桂园酒店集团将不再对会员承担任何义务,但可以继续保存用户的注册信息及使用会员预订服务期间的交易信息。

4、关于“凤凰钻石会”会员计划

会员在获得“凤凰钻石会”会员卡后,即可享受碧桂园酒店集团旗下参与本计划的各家门店的特殊服务和优惠。具体的优惠和服务可能有所变更,并且随门店和地理区域而不同。客户可免费加入“凤凰钻石会”成为蓝钻卡会员,或付费成为银钻卡、金钻卡会员,并享受因门店和地区而异的各项优惠。

会员卡

(1)入会申请审核通过后,您将获得碧桂园酒店集团核发的专属会员卡。

(2)已经在门店申请“凤凰钻石会”会员卡的会员,可以登录“碧桂园酒店集团”微信/APP/官网,按操作提示登录会员,享受各种会员服务。

(3)在“碧桂园酒店集团” 微信/APP/官网直接注册的会员可直接享受凤凰钻石会提供的各种会员服务。

(4)会员卡为碧桂园酒店集团之财产,会员享有依照本条款与规则规定的使用权,碧桂园酒店集团有权撤销、中止该卡的效力或终止会籍。

(5)专属会员卡只供本人使用,请勿转借或让与。若会员卡遗失或被窃,请立即通知碧桂园酒店集团,按相关规定和流程办理补卡手续。

(6)享受碧桂园酒店集团旗下任何门店的会员优惠或参与任何活动时,请主动出示会员卡。

会籍

(1)蓝钻卡:免费加入,永久有效。

(2)银钻卡:蓝钻会员通过微信/APP/官网/官方旗舰店预订入住累计5个间夜/年,即可获得升级,每年12月进行层级评定。未在有效期2年内累积5个间夜,则降为蓝钻卡会员。 客户购买银钻会员礼包,将立即成为银钻卡会员。

(3)金钻卡:银钻会员通过微信/APP/官网/官方旗舰店预订入住累计20个间夜/年,即可获得升级,每年12月进行层级评定。未在有效期2年内累积20个间夜,则降为银钻卡会员。 客户购买金钻会员礼包,将立即成为金钻卡会员。

(4)黑钻卡:金钻会员通过微信/APP/官网/官方旗舰店预订入住累计50个间夜/年,即可获得升级,每年12月进行层级评定。未在有效期2年内累积50个间夜,则降为金钻卡会员。 碧桂园酒店集团有权每年度对以上条款及相应的待遇和有效期进行审核和调整,如有变更,将提前至少30天在微信/APP/官方网站公告,且调整将不影响已经按照现有规则获得相应卡的会员的待遇享受到有效期满。请会员经常登录并留意官方网站相关内容。

权益使用说明

如欲了解更详细的权益使用说明,请参阅我们的详细服务项目使用规则。

5、会员管理

会员在使用碧桂园酒店集团凤凰钻石会提供的服务时,必须符合中国有关法规的规定。

会员保证,不以任何形式干扰碧桂园酒店集团凤凰钻石会提供的服务。

会员保证,遵守碧桂园酒店集团发布的所有条款、规则和程序。

根据相关法律规定,会员不得在碧桂园酒店集团网页上或者利用其服务制作、复制、发布、传播以下信息:

(1)反对宪法所确定的基本原则的;

(2)危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的;

(3)损害国家荣誉和利益的;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;

(5)破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信的;

(6)散布谣言、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的;

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(8)侮辱或者诽谤他人、侵害他人合法权益的;

(9)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

会员保证,不利用碧桂园酒店集团网页从事以下活动:

(1)未经允许,进入计算机信息网络或使用计算机信息网络资源;

(2)未经允许,对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加;

(3)故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序;

(4)其他危害计算机信息网络安全的行为。

如碧桂园酒店集团发现会员实施上述内容,可以采取立即停止会员账户、停止为会员提供服务、保存有关记录、向有关国家机关报告等措施,而不承担任何责任。

6、会员隐私制度

尊重会员个人隐私是碧桂园酒店集团的一项基本制度。碧桂园酒店集团将根据中国法律、本条款的规定收集、存储和使用会员的个人信息,不会公开、编辑或透露会员的补充资料及保存在会员预订服务中的非公开内容,除非有法律许可要求或碧桂园酒店集团在诚信的基础上认为透露这些信息在以下四种情况是必要的:

(1)遵守有关法律规定,遵从会员合法服务程序。

(2)保持碧桂园酒店集团的商标所有权。

(3)在紧急情况下竭力维护会员个人和社会大众的隐私安全。

(4)符合其他相关的要求。

7、会员的帐号,密码和安全性

会员在注册时应提供真实的个人信息,并在该信息变更时及时更新,在“凤凰钻石会”注册时可能会要求用户提供姓名、手机号码、身份证等认证信息,我们将根据隐私权政策妥善的保管用户个人信息,用户因信息不准确及更新不及时而导致的任何损失均由用户自行承担。

会员请妥善保管自己的账号和密码,定时更换密码。如果会员未保管好自己的账号和密码而对会员自己、碧桂园酒店集团或第三方造成的损害,用户将承担全部责任。

会员账户中的所有活动和事件均视为会员的活动,会员应对其承担全部责任。如会员发现任何账号被非法使用及产生安全漏洞的情况, 请及时通知碧桂园酒店集团,以便我们采取措施。

8、拒绝提供担保

对于在通信、客户请求和运输中出现的信息丢失情况,或因证书不完整、非法、延误、遗失或被窃而导致的损失,碧桂园酒店集团概不负责。碧桂园酒店集团明确表示按照“现状”提供服务,不提供任何形式的担保,不论是明示的或默示的。不担保所提供的服务能满足用户的要求,也不担保服务不会受中断,对服务的及时性、安全性、真实性、出错都不做担保。不担保信息能否准确、及时、顺利地传送。用户理解并接受通过碧桂园酒店集团及“凤凰钻石会”的任何信息资料取决于用户自己,并由其承担系统受损、资料丢失以及其他任何风险。因使用“凤凰钻石会”会员卡产生的任何优惠属于碧桂园酒店集团及关联企业回馈客户、激励消费的单方行为,其不产生、构成或赋予会员对广州碧桂园凤凰酒店管理有限公司享有任何法律上的或合同上的权利。

但碧桂园酒店集团接受在使用“凤凰钻石会”会员卡及服务预订相关的投诉,就会员预订的具体服务质量产生的问题请向具体的服务提供门店投诉。

9、有限责任

碧桂园酒店集团对任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任,这些损害来自:不正当使用碧桂园酒店集团会员预订服务, 非法使用会员预订服务或会员传送的信息有所变动。这些损害会导致碧桂园酒店集团形象受损,所以碧桂园酒店集团早已提出这种损害的可能性并在此重申这种损害可能。

10、碧桂园会员预订服务信息的储存及限制

碧桂园酒店集团不对会员所发布信息的删除或储存失败负责。碧桂园酒店集团没有对信息的传输量规定上限,但是它有判定会员的行为是否符合会员预订服务条款的要求和精神的保留权利,如果会员违背了会员预订服务条款的规定, 则中断其会员预订服务的帐号。

11、保障

会员同意保障和维护碧桂园酒店集团全体成员的利益,负责支付由会员使用超出服务范围引起的律师费用,违反服务条款的损害补偿费用,其它人使用会员的电脑、帐号和其它知识产权的追索费。

12、结束服务

碧桂园酒店集团可随时根据实际情况中断网站服务。碧桂园酒店集团不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。会员若反对任何服务条款的建议或对后来的条款修改有异议,或对会员预订服务不满,会员可以有以下的追索权:

(1)不再使用会员预订服务。

(2)结束会员使用会员预订服务的资格。

(3)通告碧桂园酒店集团停止该会员的服务。

(结束会员服务后,会员使用会员预订服务的权利马上终止,碧桂园酒店集团不再对会员承担任何义务。

(结束会员服务后,如需恢复会员服务,您可免费申请恢复到结束服务前的会员级别,若有需要您也可按照会员说明中的方式获得高于结束会员级别时的会员资格。

(13、服务条款的修订

根据业务需要,碧桂园酒店集团保留随时更新本条款与规则的权利,您可随时访问“碧桂园酒店集团”网站以查阅最新版本的条款与规则。

碧桂园酒店集团凤凰钻石会保留随时更改、限制、修改或取消全部或部分计划条款与附则的积分(包括一次合格消费对应的积分数)、优惠项目、参与条件、奖励和奖励级别的权利,即便这些更改可能会影响已累积的积分或奖励的价值。变更后的条款与附则对每位会员均具有约束力。碧桂园酒店集团及凤凰钻石会发布及将来发布的有关服务的其他预订条款、积分政策、协议等,为本条款与规则的一部分,具有同等法律效力。

本条款与规则的任何条款的部分或全部无效者,不影响其它条款的效力。

本条款与规则的所有标题仅仅是为了醒目及阅读方便,并无实际含义,不应作为解释条款与规则及相关条款的依据。

14、法律适用及管辖

本条款与规则的效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律及相关规定,如无相关法律及相关规定的,则参照通用国际商业惯例和/或行业惯例。

若会员和碧桂园酒店集团之间因本条款与规则发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决,协商不成的,会员同意将纠纷或争议提交广州碧桂园凤凰酒店管理有限公司所在地的人民法院管辖。

15、其他

非碧桂园酒店集团认可渠道获得的会员资格均不予承认。 禁止倒卖会员卡,一经查出,碧桂园酒店集团有权取消买方和卖方的会员资格,并保留追究其法律责任的权利。

温馨提示:会员预订服务实行酒店预订担保制度,如果预订会员违反碧桂园酒店集团预订条款的约定将会被没收酒店预订担保金或扣除酒店会员卡内的相应积分,敬请预订会员在酒店预订前认真阅读会员预订服务各项条款及酒店预订的页面相关信息!

已阅读并同意协议

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